Support & aide

On te répond généralement sous 48 h ouvrées.

Nous contacter

Un bug, une question, une facture mal analysée, une demande RGPD ? Écris-nous, on lit tout.

Envoyer un e-mail

Ou directement : support@myfakt.app

Pense à remplacer support@myfakt.app par une adresse réellement relevée (c'est l'adresse que l'App Store exige comme « Support URL » / contact). Tu peux mettre ton e-mail actuel en attendant d'avoir un domaine.

Questions fréquentes

Comment je me connecte ?

Entre ton adresse e-mail dans l'app, tu reçois un code à 6 chiffres par e-mail, tu le saisis : pas de mot de passe à retenir.

Je n'ai pas reçu mon code

Vérifie tes spams, attends une minute, puis réessaie. Si rien n'arrive, vérifie l'orthographe de ton adresse ou écris-nous.

Comment MyFakt calcule mes économies ?

On lit ta facture (fournisseur, montant, conso) et on la compare à des prix de référence publics (tarifs réglementés, données ARCEP/CRE…). On ne surévalue jamais une économie : les références sont en TTC.

Mes factures sont-elles en sécurité ?

Oui : chiffrement en transit et au repos, et chaque compte n'accède qu'à ses propres données. Détails dans notre politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'app : Réglages → Supprimer mon compte (immédiat et irréversible). Voir la page Suppression de compte.